So beantragst du eine erneute Prüfung im Google Merchant Center (und was Produkte wirklich wieder freischaltet)
Eine Ablehnung ist nicht das Ende, aber eine erneute Prüfung ist schnell verschenkt. Beantragst du sie, bevor die Ursache wirklich behoben ist, verbrennst du einen Versuch und eine Sperrfrist. Hier steht, wann eine erneute Prüfung sinnvoll ist, wie du sie vorbereitest und was in den Antrag gehört.
Zuerst: Welche Art von Problem hast du?
Nicht jede Ablehnung braucht eine erneute Prüfung. Datenqualitätsprobleme (eine fehlende GTIN, ein Preis, der nicht zur Produktseite passt, ein Bild mit Werbe-Overlay) lösen sich von selbst: Korrigiere das Produkt, und Google crawlt es innerhalb weniger Tage neu, ohne Antrag. Eine erneute Prüfung ist für Richtlinien- und Kontoprobleme, bei denen ein Mensch oder eine automatische Prüfung erneut hinsehen muss. Ein Antrag bei einem reinen Datenproblem erzeugt nur Rauschen.
- Datenproblem: im Shop beheben und auf den nächsten Crawl warten. Kein Antrag.
- Richtlinien- oder Kontoproblem: Ursache beheben, dann erneute Prüfung beantragen.
- Kontosperre: die Konto-Variante davon, mit denselben Regeln und weniger Spielraum.
Behebe die Ursache, bevor du fragst
Google begrenzt, wie oft du eine erneute Prüfung beantragen kannst, und wiederholte Anträge ohne echte Änderung können dich ausbremsen oder gegen dich zählen. Behandle den ersten Antrag als den entscheidenden. Geh jedes gemeldete Produkt und jede Richtlinie durch, nimm die tatsächliche Korrektur vor und stelle sicher, dass sie im Shop live ist, nicht nur im Feed.
- Löse jeden gemeldeten Punkt, nicht nur den offensichtlichen.
- Prüfe, dass die Änderung auf der Live-Produktseite sichtbar ist, denn Google crawlt die Seite.
- Gib dem Crawl Zeit, Datenkorrekturen zu erfassen, bevor du den Richtlinienantrag stellst.
Wo du den Antrag stellst
Öffne im Merchant Center das Produkt oder das Kontoproblem im Bereich Diagnose oder Richtlinien. Ablehnungen auf Artikelebene zeigen einen Weg zur Korrektur und, wo passend, zur Prüfung dieses Artikels. Konto- oder Richtliniensperren zeigen einen einzigen Antrags-Button, sobald du bestätigst, dass du das Problem behoben hast. Du reichst einmal ein und wartest dann; es gibt keine Warteschlange, die du überspringen kannst.
- Artikelebene: aus der Problemansicht des Produkts.
- Kontoebene: aus den Kontoproblemen oder dem Richtlinien-Banner.
- Reiche einen klaren Antrag ein statt mehrerer halber.
Was du schreibst
Bleib sachlich. Benenne die gemeldeten Probleme, sag für jedes, was du geändert hast, und zeig, wo es jetzt korrekt ist. Diskutiere keine Richtlinien, versprich nichts und füll den Text nicht mit Beteuerungen. Ein Prüfer will sehen, dass genau dieses Problem weg ist. Konkret schlägt überzeugend.
- Liste jedes Problem und die genaue Änderung, die du gemacht hast.
- Verweise auf die Produkte oder Seiten, wo die Korrektur jetzt live ist.
- Vermeide Aussagen über künftiges Verhalten oder Compliance-Garantien.
Nach dem Absenden
Prüfungen dauern meist ein paar Tage, bei Kontofällen manchmal länger. Reiche nichts erneut ein, solange eine Prüfung läuft, und mach mitten in der Prüfung keine weiteren großen Änderungen. Kommt es weiter abgelehnt zurück, lies den Grund genau: meist ist es ein anderes Problem, das du übersehen hast, keine Ablehnung deiner Korrektur. Genau hier zahlt sich ein Monitor aus, der festhält, was falsch war und was du geändert hast, sodass sich der nächste Antrag fast von selbst schreibt.
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